プロアクティブ | 白い木蓮の花の下で

プロアクティブの解約手続き。

白蓮 — Fri, 04 Oct 2019 22:00:10 +0000

ニキビに悩んでいる娘のためにプロアクティブを買ってみたけれど、残念ながらプロアクティブは効かなかった。

お試しセットで注文したプロアクティブを使い切ったら辞めようって事になった…と言う話を日記に書いて「さあ、これでプロアクティブの話はオシマイ」と思っていたのだけれど、プロアクティブの騒動はまだ終わってはいなかった。

私の場合、プロアクティブはネットで注文した。

注文したのは「初回お試しセット」ってヤツだ。プロアクティブ一式と、洗顔ブラシとボディブラシがついてくる。

プロアクティブの売りは「効果が無かったら60日間は全額返金します」って事だけど、私は返金は考えてはおらず「使ってみて効かなかったら次は注文しないだけのこと」くらいのノリで考えていた。

しかしプロアクティブのシステムはそうじゃなかった。

初回お試しセットを注文した時点で、注文しくなくても自動的に2回目のセットが送られくる仕様だったのだ。

申し込む時にちゃんと読まなかった私が悪いのだけど、プロアクティブから「次回のお届け日について」みたいなメールが届いたのだ。

プロアクティブからのメール

マイページからログインして、注文内容が変更出来る…との事らしいので「なるほど。注文を削除すれば良い訳ですね」とログインしたのだけど、注文を増やす事は出来ても削除ボタンが見当たらない。

「定期お届けの停止」と言うボタンがあったので「なるほど。ここで手続きすれば良いのね」とクリックしてみたところ、まさかの展開に絶望した。

プロアクティブ定期お届けの停止画面

マジかよ…ネットでポチっと申し込む事が出来たのに、解約する時は電話しなきゃならないのかよ…。

そうは言っても効かないのに2セット目を買う気なんて無いので、フリーダイヤルに電話してみることにした。

プロアクティブの解約手続き

プロアクティブの解約手続き

それにしても…だ。私は基本、専業主婦で在宅ワークをしている程度なので、時間の都合はつくけれど、フルタイムで働いている人にとって「営業時間内に電話で手続きする」って、ちょっと面倒くさ過ぎやしないだろうか？

「何のためのインターネットホームページなんだ？」と憤りつつ担当者に解約を申し出てみた。

解約の手続きをお願いします

どのような理由での解約でしょうか？

子どもが使っていたのですが、肌に合わないようなので…

もう少しお使いなられてはいかがでしようか？　弊社の製品は続けていかって戴かないと効果を実感する事が出来ません

……引き止めが入るのは想定内。

だからって、いらない物はいらない。

効果が出ないものにお金を突っ込むなんて嫌なのだ。

あの…実はむしろニキビが増えている状態なんです

なるほど。プロアクティブは毛穴の奥の汚れまで綺麗にしますから、その影響で一時ニキビが酷くなる方がおられるんです。それを越えると効果が出てきます

そうなんですか…でも…

では次の商品のお届け時期を伸ばす…と言う事でどうでしょうか？　もう少しお使い戴いて効果が出ない場合、全額返金させて戴きます。

出ちゃいましたよ。「今は毒素出してる時期だから一時的に症状が悪化しいます」って言い分。

これは完全にアウトなヤツ。

ニキビにしてもアトピーにしても「いったん症状が悪化するのは想定内のことです。悪化してから良くなります」と言うのは、皮膚トラブルを訴えられたときに業者が使う常套句。

この日は取り敢えず「次の発送を先延ばしにする」と言うことで電話を切った。

本当にメールで解約出来ないのか？

私がどうして一旦、話を引き伸ばしたかと言うと、電話でやり取りをしている中で「プロアクティブって本当にメールで解約出来ないの？」って事に疑問を持ってしまったから。

ネットで契約→解約はネットでは出来ない→電話で引き止める

……この流れ、ちょっと悪質だな…と。

ＨＰには大っぴらに書いていないものの、絶対に方法がある気がして調べてみたところ、やはりメールで解約する事も出来る事がわかった。

プロアクティブの解約メールの送り先と内容

解約メールのアドレス→　cs@proactiv.co.jp

メールの内容で必要なこと

プロアクティブを解約したいと言う意思表明
住所
名前
電話番号
退会理由

実際、電話で解約したいと申し出た時に聞かれた内容もメールで申告する内容と全く同じ。

メールを送ると数日中に返信メールが届くのでこれで解約ＯＫ。

念のため、プロアクティブのマイページで次回発送予定の商品が停止されているかを確認してください。

60日間返金保証について

私は最初にも書いたけれど、返金保証を使うつもりはなく返金は求めなかった。

効果はともかく、使ったのは事実だし、後悔はしていない。

ただ、プロアクティブに電話で問い合わせをした時に、返金についての説明があったので付け加えておきたい。

返金をしてもらいたい場合、使ったセットの空き容器は返品する必要がある。空き容器が無いと返金には応じられないとの事なので、くれぐれも空き容器を捨てないで戴きたい。

私は返金手続きをしていないので、メールで返金手続きが出来るかどうかは不明。

担当者から「お電話戴ければ返金手続きについて改めてご説明します」との説明を受けた。

ちなみに。プロアクティブＨＰをよく読むと、こっそりと隅っこにこう書いてある。

※返品の場合はお問い合わせ窓口（0120-010-567）までご連絡ください。ご連絡をいただいたお客様に、返品用紙を送付させていただきます。返品用紙を商品に同封の上、指定の返送先までご返送ください。なお、事前にご連絡のない場合は、返品はお受けできません。

プロアクティブＨＰより引用

返金して欲しい場合は、直接プロアクティブに電話して、引き止めにもくじけずに頑張るしかないみたい。

プロアクティブを試してみたい方に

プロアクティブは「効果がなければ60日間返金ＯＫ」「初回セットは4980円」みたいな感じになっている。

本当に効くかどうか分からないけどちょっと試してみたい
高いて聞くけど手を出せない値段でもない
効かなければ次は買わなくていいし…

……みたいな気持ちで「まずは試してみよう」ってなる人が多いと思う。実際、我が家もそうだった。

スキンケア商品は人それぞれに合う・合わないがあるので、使ってみるのは良いと思うのだけど、これからプロアクティブを試そうと思っている方に私は言いたい。

初回セットを頼んだら、自動的に2回目が送られてくる
初回セットで合わないと感じたら、すぐに解約するべし
解約だけならメールでも可能
返金希望の場合、容器は絶対に捨てちゃ駄目

娘のために「試してみるのはいいんじゃない？」と軽い気持ちで購入したプロアクティブ。

私も色々と勉強させてもらった。今回はお金を無駄にした訳じゃなかったけど、何でも申し込む時はもっとしっかり内容を確認する必要があるな…と。

私の体験談がニキビにお悩みで「プロアクティブ試してみたいな～」って方の参考になれば幸いです。

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さようならプロアクティブ。ありがとうプロアクティブ。

白蓮 — Wed, 02 Oct 2019 22:00:41 +0000

娘がプロアクティブを使いはじめてもうすぐ1ヶ月になろうとしている。

ずっとこの日記を読んでくださっている方は薄々思っておられるかと思う。「プロアクティブなんて効かないんじゃないの？」と。ですよね～。眉唾だって、思っちゃいますよねぇ～。

結果……全く効果無し！

娘の場合、悪化するでなく、良くなるでもなく、要するにいつも通り。

このままプロアクティブを使い続けていても良いのだけれど、雰囲気で使うにしては高価なセットなので、使い切ったらドラッグストアで購入出来るニキビケア系の洗顔料を使うか、新たなニキビケア用品を探訪することになると思う。

プロアクティブが効く人もいる…とは思う

プロアクティブが効く人もいる…とは思う

娘には効かなかったけれど、プロアクティブが効く人はいると思う。

プロアクティブに限ったことではないけれど、洗顔料にしても化粧水にしても「自分の肌に合うか合わないか」って個人差が大きい。

そして以前も書いたけれど、もし効果が出たと思ったとしても

何もしなくてもニキビが収まる時期だった
食べ物や体調等、別の原因が取り除かれたためニキビが収まった

……と言うような、別の理由でニキビが収まっている可能性があると思うのだけど、そもそも皮膚系のトラブルって、皮膚科に行っても確証を得るのが難しいので、真実を知ることは不可能だと思う。

娘も「テレビのCM観てると効くんじゃないか…みたいな気持ちになるんだけどなぁ」とガッカリしていたけれど、実際に使ってみて納得したようだ。

今回のプロアクティブチャレンジは効果が出なかったものの、購入して良かっと思う。

思春期ニキビは個人差があって、酷い子もいれば軽い子もいる。期間だって人によって違う。

ついでに言うなら思春期を過ぎて大人になって、肌のトラブルがある人はずっとある。

私自身、肌トラブルは経験してきたけれど、特効薬的なものはないと思っている。通販でしか売っていないような高価な物はなんとなく良さげに見えるけれど、ドラッグストアで売っているものと大差ないんじゃないかな…と。

ニキビを駆逐するためには、新しい洗顔料や化粧水が効かなくても、自分の肌に合うものを挫けずに探し続ける強い心が必要だと思う。

そして、本当に困った時は皮膚科へＧＯだ。

実のところ皮膚科も色々あって、信頼できる皮膚科にたどり着くのがこれまた大変なのだけど。

さようならプロアクティブ。ありがとうプロアクティブ。娘のニキビには効かなかったけれど、娘は良い経験をしたと思う。

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プロアクティブの洗顔ブラシを使ってみた。

白蓮 — Fri, 20 Sep 2019 22:00:43 +0000

娘がプロアクティブを使って1週間が経過した。

分かっちゃいたけど、これと言った変化は無い。

プロアクティブは洗顔料と化粧水的なキットを2つ使うのが基本なのだけど、テレビ等のCMを観ていると「初回お申し込み時に電動ブラシをプレゼント」と言っている。

実際、プロアクティブを申し込むと洗顔用のブラシと入浴時に使う背中用のブラシが付いてきた。

実は私。「プロアクティブなんて効く訳ないでしょ？」と思いつつ、あの洗顔ブラシとボディブラシは相当気になっていた。

テレビCMで観る限り、ブィーンと回転する洗顔用のブラシで顔を洗ったら、皮脂も汚れもゴッソリ取れそうな気がするし、何よりも気持ち良さそうではないか。

プロアクティブのＣＭ

娘には「お母さんはプロアクティブの洗顔料は必要ないけど、ブラシは共用で使わせてもらうからね」と宣言。

もちろん、娘が使ってからの話だけど。夫も興味津々だったので家族で使ってみることにした。

プロアクティブのブラシを使ってみた

プロアクティブのブラシを使ってみた

先陣を切って使った娘に「ブラシの使い心地、どうだった？　やっぱり気持ち良かった？　ゴッソリ落ちる感とかある？」と矢継ぎ早にに質問したのだけれど「う～ん。分からない」と端切れの悪い返答が返ってきた。

「これだから子どもってヤツは頼りにならん…」と、自分で体験してみることに。

まずは洗顔ブラシ。スイッチを入れるとブラシがクルクル回転する。

回転させるとこんな感じ

https://shiroimokuren.info/wp-content/uploads/2019/09/IMG_5975.mp4

ブラシの回転の速さは2段階。優しく洗いたい人にも、ガーッと洗いたい人にも対応している親切設計。

牛乳石鹸（青箱）を泡立てて、プロアクティブの洗顔ブラシを使ってみる。

まったく気持ち良くない！

……なんだろう。あの微妙な感じ。手で洗った方が断然気持ち良い。そして言っちゃなんだけど「いつもと違う洗い心地」なんてものは1ミリも実感出来なかった。

なんと言うことでしょう。あんなにお高いプロアクティブのオマケについてくる洗顔ブラシが全く気持ち良くないだなんて。

気を取り直してボディブラシを使ってみることに。

ボディブラシに関しては、洗顔ブラシの残念さを前提にしているので「100均で買うボディブラシ程度の性能があれば良いかな」くらいの気持ちで挑んでみた。

まったく気持ちよくない！

しかも使い難い！

使い心地で言うなら、無印良品のボディブラシの方が100倍気持ち良い。そして使い勝手に至っては、柄の太さから長さから、まったくもって使い難い。

娘が微妙な反応をしたのも納得せざるを得なかった。ちなみに、夫も「これ…アカンな。俺は遠慮しとく」と言っていた。

CMではあんなに気持ち良さそうに見えるのになぁ。あんな使えないブラシをオマケにつけるくらいなら、本体価格を下げてくれた方がよほど嬉しい。

結局、プロアクティブのオマケでも貰った洗顔ブラシとボディブラシは家族がそれぞれ1回ずつ使ったきり、使われないまま放置されている。

もしリアルで「どうぞ」と渡せる人から「中古でも気にしないから使ってみたい」話があれば差し上げたいくらい。

メルカリとかに出せば売れると思うのだけど、自分の娘と同じ悩みを持っている人相手にお金儲けはしたくないのだなぁ。

残念だけどプロアクティブのオマケで付いてきた洗顔ブラシとボディブラシは近い将来、断捨離されると思う。肝心の娘が全く使っていないのだもの。

洗顔ブラシと、ボディブラシの使い心地の残念さから「プロアクティブの洗顔料も駄目駄目なんじゃない？」と言う気持ちで一杯なのだけど、それについてはまた後日。

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娘、プロアクティブデビュー。

白蓮 — Tue, 17 Sep 2019 22:00:44 +0000

娘、小学6年生。お誕生日が来たら12歳になる。

娘は私と違って体育会系女子。「身体を動かしていないと死ぬ」みたいな子だけど、最近は女の子らしくなってきてお洒落に興味を持つようになった。

お洒落に興味を持ってくれるのは嬉しい事だけど、思春期らしい悩みも発生。誰もが1度は通るであろうニキビである。

現在はニキビ系の洗顔料をとっかえひっかえ使っている。

思春期を経験した大人ならニキビには特効薬が無いって事を自分の体験から知っている。どんなに良いと言われる洗顔料を使ってもニキビを駆逐する事は出来ない。

洗顔
保湿
皮膚科

ニキビのケアはこれが全てだと思っている。

ニキビの原因は人それぞれで、思春期の場合は皮脂量や水分量を調整する事で回復する事もあるけれど、ホルモンバランスの乱れからくるニキビなどは、どんな洗顔料を使っても、保湿剤を使っても効きゃしない。

実は私もホルモンバランスの乱れから、定期的に大人ニキビと言われる吹き出物に悩まされているけれど、病院で処方される薬を飲むと嘘みたいに落ち着く。

「洗顔料云々なんて眉唾」ってのが私の持論だ。

だけど娘はそうじゃない。テレビでプロアクティブのCMが流れていると「本当に効くのかな？」と興味津々。テレビCMとかインターネット広告を見ていると、なんだか効きそうな気がしちゃうのは分からなくもない

娘には夏休み前にスマホを買ったので「今年はスマホを買ったから誕生プレゼントは無いよ」と言ってあったのだけど、夫と相談して「両親からのお誕生日プレゼント」ってことで、プロアクティブを買ってプレゼントすることにした。

実際に届いたプロアクティブ

私も夫もプロアクティブがニキビに効くとは1ミリも思っていない。

世の中には「プロアクティブのおかげでニキビが良くなった」って人も沢山いると思う。だけど、それって本当にプロアクティブが効いたんだろうか？

たまたまニキビが治る時期に使っただけかも知れないし、食事等の生活習慣が変わったのかも知れない。真実は誰にも分からないのた。

それでも私は娘にプロアクティブを体験させたいと思った。

プロアクティブ基本セットと初回オマケ

「宣伝している物が良い物のだとは限らない」って事を娘に身を持って知って欲しかった。

言うなれば「私、親からプロアクティブ買ってもらったけど、アレってぜんぜん効かなかったんだよね」と言う経験をしてもらうために、プロアクティブの購入を決意した。

それともう1つ。

娘に「私がニキビで悩んでいる時に、私の親はプロアクティブを買ってくれた」と言う思い出を作って欲しかった…って気持ちもある。

「親から愛されていた記憶」とか「親から大切にされていた記憶」はこれから先、娘の人生できっと大きな力になると思うので。

私はプロアクティブなんて効かないと思っているけど、とりあえず使い心地等の結果報告は記録しておきたい。

今のところ娘のニキビは酷いものではないのだけれど、経過次第では皮膚科に連れて行こうと思っている。ニキビこじらせた時はそれが1番手っ取り早い。

プロアクティブ | 白い木蓮の花の下で

プロアクティブの解約手続き。

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